Pelayanan yang maksimal dan optimal dari sebuah rumah sakit sangat didambakan oleh semua lapisan warga masyarakat, seperti yang dilakukan oleh Rumah Sakit Umum Daerah Wangaya Denpasar dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan menghadirkan terobosan baru meluncurkan program “SMS GATEWAY”, yang juga menjadi upaya dalam mendukung program Pemerintah Kota Denpasar dalam menerapkan Smart City. Seperti disampaikan oleh kedua narasumber dalam talkshow interaktif bersama RSUD Wangaya, Bapak I Wayan Wiratama, SH, S.Kep (Kabid Keperawatan RSUD Wangaya), dan Bapak NS. I Made Duita, S.Kep (Kasi Pelayanan Keperawatan RSUD Wangaya).

Dijelaskan oleh Bapak Wayan Wiratama bahwa SMS Gateway ini merupakan terobosan yang dilakukan RSUD Wangaya dalam rangka menunjang dan mendukung program Pemerintah Kota Denpasar dalam mewujudkan Smart City. Dimana SMS Gateway itu adalah merupakan suatu sistem cara pendaftaran pasien yang menggunakan basis IT, menggunakan sms seluler. Cara kerjanya pasien yang ingin melakukan pendaftaran bisa dengan melalui sms yang ditujukan ke nomor 0811 – 3864 – 999, pendaftaran ini bisa dilakukan sehari sebelum pasien melakukan perawatan, yang setelahnya akan dijawab oleh sistem dengan dikirimkan nomor  antrean dan kode bokingnya, yang selanjutanya nomor ini ditunjukan pada bagian pendaftaran ketika datang ke rumah sakit dan baru kemudian di registrasi untuk dibuatkan rekam medis. Langkah ini di maksudkan untuk pendaftaran pasien baru, dan terakhir akan di arahkan ke poliklinik yang dituju. Program SMS Gateway ini dihadirkan supaya di Rumah Sakit Wangaya dengan ruangan yang terbatas pada ruang tunggu sehingga dapat mempermudah dan mengurangi jumlah antrean pasien yang biasa terjadi di RSUD Wangaya dengan cara memotong alur pendaftaran, dan nantinya pasien dapat langsung diarahakan ke poliklinik masing – masing sesuai riwayat penyakit yang di derita. Hal ini bertujuan agar pelayanan itu lebih cepat dan lebih mudah dilakukan, selain itu keuntungan yang diperoleh oleh pasien dapat lebih menghemat waktu, dan dari pelayanan pihak rumah sakit dapat mengatur untuk menemukan lebih cepat dan mempermudah dalam memilah data atau dokumen pasien yang telah didaftarkan.

SMS Gateway saat ini masih menggunakan pulsa selular regular, karena bukan berbentuk aplikasi, dan kegunaan SMS Gateway ini selain untuk melakukan pendaftaran juga dapat digunakan untuk mengetahui biaya perawatan selama seorang pasien masih dirawat, dimana biaya ini merupakan biaya yang sesuai dengan ketentuan rumah sakit, belum termasuk biaya yang dikonversi dengan BPJS dan pelayanan kesehatan lainnya.

Program SMS Gateway yang diluncurkan oleh RSUD Wangaya ini telah sesuai dengan visi dan misi dari RSUD Wangaya seperti yang disampaikan oleh Bapak NS I Made Duita, menyampaikan bahwa yang menjadi visi dari RSUD Wangaya Kota Denpasar adalah menjadikan RSUD Wangaya pilihan utama bagi masyarakat, inovatif, unggul dalam pelayanan, dan pendidikan berbasis budaya kerja. Diharapkan dari apa yang telah dihadirkan oleh RSUD Wangaya dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.(bc)